积累客户画像

　　scrm系统支持自动批量标注添加客户，将客户的添加渠道、添加时间、手机号码、定制标签等一目了然地展现在客户名片中，为企业灵活、完整地记录客户动态、客户标识和客户信息提供了便捷的方式。此外，通过用户画像，企业可以更加准确地判断客户意愿，从而创造优质客户体验。

　　用户分层运营

　　公司在不同阶段实施客户梯次运行，着重于实现客户的主控转换，实现资源优化配置。scrm系统，可以帮助企业灵活、完整的记录客户动态、客户标识和客户信息，通过用户画像，协助企业判断客户意愿，实现资源优化配置。这个系统还可以智能划分客户级别，定制用户标签，建立会员社群，针对人群需求进行精准营销。

　　快速加粉获客

　　SCRM系统可以自动发送个性化欢迎语，自动给客户贴上标签，让你更方便地管理客户信息。更棒的是，你可以通过手机号码批量筛选目标群体，将客户沉淀到企业微信私域流量池，让你更高效地开展工作。

　　高效用户沟通

　　SCRM系统可以聚合聊天工作台，让你同时处理不同成员的对话信息，还可以查看私聊+群聊信息。在沟通过程中，你还可以使用侧边栏功能，实时查看用户画像，并针对性地使用企业营销素材库内容，或者个人话术进行快捷服务运营。你还可以发送小红包，提高沟通效率。所有会话内容都将被存档，为后续运营提供信息支持。

　　精准群发

　　scrm系统支持标签精准化群发让你的社群运营更得心应手，不仅能提升群发质量，还支持发送文字、图片、网页、视频、小程序等内容！

　　实时数据统计

　　scrm系统支持标签筛选客户、客户群群发，让你更加精准地选择目标客户，提高群发的转化率。同时，你还能查看及管理客户、客户群群发任务、列表及详情，一目了然。此外，数据统计、分析及效果追踪更是不容错过，让你全面了解社群的增长趋势变化。包括群聊数量统计、群聊人数统计、入群/退群客户数统计、活跃群聊数&群活跃成员数统计、群聊消息数&群成员发言数、群消息类型分布及数量统计等，让你全面分析社群的情况，从而更好地优化运营。

　　SCRM系统不仅提高了客服的工作效率，还让你更加了解客户的需求和兴趣。现在，你已经掌握了SCRM系统的重要性，赶快应用起来吧！

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