SCRM的出现让企业营销事半功倍,大幅提高了利润,带来巨大经济效益。此外,SCRM还有以下优点:
1、降低运营成本:很多企业正在使用SCRM作为辅助软件以减少运营成本。
2、全面提升员工生产力:每个员工都有专职财务部门监督账户日常活动情况,并制定科学绩效计划以便及时掌握员工状态。
3、准确挖掘客户需求:整合潜在客户并开展针对性的推广活动,例如通过电子邮件等方式将潜在顾客介绍到微博或社交媒体网站上收集信息。
4、提高员工激励效率:总结员工满意度数据可以知道离职原因和解决问题所花时间从而改善公司整体运营效果。
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