随着流量焦虑的日益加剧，企业纷纷追求对存量用户的精细化运营。而要实现这一目标，客户标签功能无疑成为不可或缺的重要工具。企鲸客scrm的标签功能根据客户的客户来源、行为轨迹、人工属性、交易属性、消费属性等多维度信息，为客户打上各种不同的标签。这些标签不仅可以用于区分客户来源、地区等基本信息，还可以结合后续功能实现自动化运营，提高客户维护的精细度和营销活动的精准度。

　　首先，渠道活码功能可以记录不同广告渠道来源的客户信息，并与客户标签结合使用。通过设置不同的广告渠道标签，企业可以轻松区分客户来源，为不同渠道的客户提供定制化的服务和营销活动。

　　其次，门店活码主要用于引流获客，可在线上和线下投放。通过门店活码将线上、线下相同区域的客户引流至企业微信统一管理，并配合客户标签将不同地区的客户打上不同的标签。这样，在针对特定地区开展营销活动时，企业可以通过地区标签精准筛选目标客户群体，提高营销效果。

　　此外，互动雷达功能可记录客户打开企业发送文件的行为轨迹，如打开时间、打开次数、浏览时间等数据。结合客户标签，企业可以设置数据模型，如高意向标签可应用于打开2次、浏览超过10分钟的客户。当客户触发这些行为模型后，系统将自动为其打上对应标签，便于后续针对不同意向程度的客户进行精准营销。

　　最后，关键词自动标签功能可在客户与企业聊天时触发设置的关键词并自动打上对应标签。例如在零售行业中，可以设置“怎么卖”、“包邮吗”等关键词作为高意向标签的依据。这样既可以提高客户维护的效率，也能确保营销活动的精准度和效果。

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