企业微信scrm的SOP功能，就是将那些看似复杂的操作步骤和要求，用简洁明了的方式描述出来，让每个员工都能轻松理解和执行。这就像是把一道菜的制作过程，从复杂的厨艺变成简单易懂的食谱。

　　个人SOP，它是用来管理个人客户的利器。你可以在新客户添加后的一段时间内，根据聊天关键词、客户阶段变更、点击/转发雷达链接等条件，自动推送文字、图片、雷达链接、小程序等各种类型的消息。而且，你还可以设定哪些员工可以使用这个SOP，让每个员工都清楚自己的职责和操作流程。这样一来，员工手动发消息的错漏就大大减少了，提高了触达客户的效率，也提高了员工的服务标准化和服务质量。

　　而群SOP，它是用来管理社群运营的神器。它只能在群聊中使用，能够将群运营工作标准化，自动提醒员工什么时候该推什么消息，可以极大地提高运营人员的效率。有了群SOP，你可以轻松设置推送时间和推送文案，选择需要执行这条规则的群后，一旦到了设置的推送时间，群主就会在企业微信中接收到数客互动助手的消息提醒，提醒群主发送消息。

　　总的来说，企业微信的SOP功能就像是一个强大的工具箱，无论是个人的客户管理还是社群的运营工作，都能通过这个工具箱轻松解决。让工作更加高效、准确、标准化，让每个员工都能更好地服务客户，提升服务质量。

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