SCRM系统会话存档功能强大，能够提高客户服务质量，核心功能有：完整记录、智能搜索。

　　SCRM系统的会话存档功能记录了与客户的所有互动，包括电话通话、电子邮件、聊天信息，这确保了无论客户选择哪种沟通方式，都能得到一致和完整的支持。同时，SCRM系统的会话存档系统具备强大的搜索功能，能够快速定位和检索以前的互动记录。这使客服团队能够更快速地回答客户问题和提供支持。除此之外，会话存档功能还有更多核心功能，比如语音识别和自动回复等，让你的客户服务更加高效、便捷！

　　通过分析会话存档数据，AI可以提供个性化的建议和回复，帮助客服更好地满足客户需求，提高客户满意度。为了保障数据安全，企鲸客采用高级的数据加密和安全措施，确保客户的会话存档数据得到安全存储和保护。会话存档是提高客户服务质量的重要工具，可以帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化支持并维护透明的客户关系。会话存档功能具备强大的功能和安全性，适用于各个行业。

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