1、功能丰富:企鲸客的企微SCRM软件提供了群SOP功能,帮助企业在社区运营的初期阶段制作标准操作模板,节省时间,提高工作效率。同时,它还具备客户画像功能,让员工更好地了解客户需求,从而制定更有针对性的营销策略。此外,企鲸客SCRM还具有销售管理、工单系统、商城系统、消息存档、聊天侧边栏、企微裂变、企业风控等一百多个功能模块,可以根据企业场景和需求进行无限扩展开发。
2、精细化运营与客户体验优化:企鲸客在用户使用的细节上做得很好,提供个性化的欢迎词、多功能的侧边栏、内容素材库等,优化通话细节提升用户体验,从而提高用户粘性。
3、用户追踪与分层管理:企鲸客可以自动识别用户的渠道来源,以统一的形式收集商机,支持一键外呼联系、用户指派、跟进,每个用户微信都会根据渠道、跟进状态等形式添加标签进行分级管理,梳理用户不同层次的需求,形成用户画像,有利于精准营销,提高转化率。
4、高安全性与数据保障:企鲸客将所有客户数据、交易记录、商品图片等关键信息资料保存在企业自己的服务器上,无需依赖任何第三方,确保数据安全。
5、智能化的功能:企鲸客SCRM还具有智能回复、批量添加好友、渠道活码引流等功能,可以进一步提高工作效率和营销效果。
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