企业与客户的沟通日益频繁且重要，企业微信作为一款广泛使用的办公沟通工具，其会话存档功能成为了企业管理和监管的重要利器。会话存档是一款专门用于保存企业微信员工和客户聊天记录的软件，它赋予了企业单独设置管理员的权限，管理员能够实时查看企业员工的实时会话等记录，这一功能在销售和客服等场景中发挥着至关重要的作用，应用场景丰富多样。

　　如果企业打算启用会话存档功能，有几个关键要点必须重视。

　　其一，收费模式灵活。会话存档的聊天记录是按照人数来收费的，企业无需对全企业进行全量存档，而是可以根据自身需求，选择特定部门进行存档。也就是说，需要存几个人的聊天记录就购买几个人的存档名额，并且购买后还支持换人存档。这种灵活的收费方式，为企业节省了不必要的成本，尤其是对于一些规模较大但并非所有部门都需要存档的企业来说，能够精准控制费用支出。

　　其二，开通与查看有别。在企业微信后台购买会话存档，仅仅是开通了接口费用。若企业想要查看聊天记录，有两种途径。一种是根据接口文档自行进行开发，但这需要投入一定的时间和费用，对于一些技术实力有限的企业来说，可能会面临较大的挑战。另一种更便捷的方式是，企业微信官方服务商根据接口文档开发出了一套成熟的会话存档软件。小型企业若需要使用会话存档功能，可以联系官方服务商，对不同软件进行比较后签订合同购买。这样既能节省开发成本和时间，又能快速获得功能完善、稳定可靠的软件服务。

　　其三，名额可动态调整。会话存档的名额在使用期间并非固定不变，企业可以根据业务发展情况进行增加。增加名额时，按照第一次购买的时间以一年为单位对齐，费用也会按照时间进行折算购买。这种动态调整机制，使得企业能够根据实际需求灵活配置资源，避免资源的浪费或不足。

　　会话存档功能为企业带来了诸多显著的价值。它能够帮助企业全面留痕员工聊天记录，无论是销售过程中的客户沟通，还是客服服务中的问题解答，都能完整记录下来。同时，支持智能分类与检索功能，企业可以快速定位到所需的聊天记录，提高工作效率。此外，企业还可以设置敏感词和超时提醒等功能，及时发现销售过程中的违规行为或客服服务中的不及时情况，有效监管销售、企业文件夹以及筛选违规风险行为等。而且，会话存档还支持提供试用，企业可以在试用过程中充分了解其功能和效果，再决定是否购买，降低了企业的决策风险。

　　企业微信会话存档功能以其灵活的使用方式、强大的功能和显著的价值，成为了企业管理的重要辅助工具，值得企业深入了解和合理运用。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip