在企业运营过程中，员工被客户删除好友的情况时有发生，这无疑会给企业带来客户资源的损失。而想要成功挽回客户，关键在于深入了解被删除的原因，此时查看近期与客户的聊天记录就显得尤为重要。企鲸客SCRM系统凭借其强大的会话存档功能，为企业解决这一问题提供了有力支持。

　　企鲸客SCRM系统的企业微信会话存档功能堪称企业数据管理的得力助手。它具备永久保存员工聊天记录的能力，无论时间过去多久，只要企业有需要，都能随时调取查看。这一特性使得企业能够建立起完整的客户沟通历史档案，为后续的客户分析和挽回工作提供了详实的数据基础。

　　在实际操作中，该系统的搜索功能十分便捷高效。企业可以通过设置关键词进行精准搜索，快速定位到与客户交流中涉及特定话题的记录。比如，若怀疑客户是因为对产品价格不满而删除员工，就可以以“价格”“优惠”等关键词进行搜索，迅速找到相关对话内容。同时，还能按照时间范围进行筛选，聚焦特定时间段内的聊天记录，帮助企业更精准地分析客户删除员工的具体情境和原因。

　　开启消息存档功能后，企鲸客SCRM系统还提供了更为贴心的服务——流失提醒列表。当客户删除员工时，系统会及时发出提醒，并将相关客户信息汇总到流失提醒列表中。企业管理人员或相关员工可以直接从该列表进入，查看与客户的历史聊天记录，无需在众多记录中大海捞针般寻找。这种一站式的操作方式，大大节省了时间和精力，提高了工作效率。

　　基于这些详细的聊天记录，企业能够深入剖析客户的需求、痛点以及不满情绪的来源。进而制定出针对性的挽回策略，比如为客户提供个性化的解决方案、给予适当的优惠补偿、加强后续的沟通关怀等。通过这些努力，重新赢得客户的信任和好感，提高客户挽回的成功率。

　　企鲸客SCRM系统的会话存档功能为企业客户挽回工作提供了强大的技术支撑。它帮助企业快速找到员工被删除的原因，制定有效的挽回措施，最大程度减少客户资源流失，助力企业在激烈的市场竞争中稳健发展。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip