为保障沟通合规、提升管理效率以及保护企业信息安全，企业微信的会话存档功能发挥着重要作用。下面将详细介绍这一功能的各方面情况。

　　当企业为员工开通会话存档功能后，员工会明确知晓自己的聊天记录将被存档。在开启存档的员工登录企业微信客户端时，系统会立即弹出一个通知窗口，清晰告知该员工其会话内容将被存档。员工在获知这一信息后，仍可继续正常使用企业微信进行各项操作。而在与外部客户聊天时，企业微信会自动向客户发送一个小程序，同时在聊天对话框上方会明确显示会话存档的保存状态，让客户也能清楚了解聊天记录的存档情况。

　　若员工登录企业微信时，没有出现上述弹框通知，那就意味着企业并未为该员工开通会话存档功能，此时该员工的聊天记录将不会被存档。需要注意的是，企业获取会话内容的权限是有一定范围的。企业可以获取开启存档功能的员工与未开启存档功能员工之间的会话内容，但对于未开启存档功能的员工之间的会话内容，企业是无法获取的。

　　开通会话存档功能后，当员工与外部客户联系时，客户会收到员工自动发送的小程序，即消息存档服务须知。这一须知会明确告知客户，双方的聊天记录将会被保存下来。此时，客户有两种选择：如果客户同意存档，那么会话存档聊天记录将默认保存，企业可以在需要时进行查询和调取；如果客户选择不同意存档，那么系统将单方面保存员工的聊天记录。此外，企业还可以在后台进行相关设置，例如开启“客户不同意存档，限制员工提供服务”的功能。一旦开启此功能，当客户不同意聊天记录存档时，员工将无法为客户提供某些特定的服务，以此引导客户同意存档，保障企业沟通记录的完整性。

　　群聊记录同样会被纳入存档范围。只要员工开通了会话存档的服务版或企业版，从该员工进群的那一刻起，群聊记录就开始被存档。无论是企业内部员工之间的内部群，还是企业员工与外部人员组成的外部群，所有的群聊内容都会被完整保存下来。这一功能对于企业了解项目进展、协调内部工作以及处理与外部合作伙伴的沟通事务都具有重要意义。

　　企业微信的会话存档功能为企业提供了一种全面、有效的沟通记录管理方式。通过明确告知员工和客户存档情况，合理设置存档权限和客户选择机制，以及全面覆盖群聊记录存档，企业可以在保障合规的前提下，更好地管理和利用沟通信息，提升企业的运营效率和竞争力。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip