企业微信凭借其强大的开放性和便捷性，成为了众多企业开展业务和沟通协作的重要平台。而企业微信开发的端口，更是为SCRM软件与企业微信的完美接入搭建了桥梁，使得企业能够对员工和客户进行高效且精准的管理与运营。下面，就让我们一同深入探究SCRM管理软件那些令人瞩目的功能特点。

　　信息资料永久存留，客户资产企业化

　　在传统的业务模式下，员工与微信客户对接时，客户资源往往集中在员工的私人微信中，这无疑使客户资源成为了员工的私有资产。老板难以对其进行有效检查，而一旦员工离职，便会带走大量客户资源，给企业带来巨大的损失和管理难题。然而，如今借助SCRM管理软件，这一困境得到了彻底改变。客户的微信能够一键接入企业微信SCRM客户管理系统，客户的所有信息，包括基本信息、沟通记录、购买历史等，都能实现一键备份，并永久保存于企业的数据库中。不仅如此，软件还能根据客户的需求、偏好等特征，为其贴上精准的标签，从而将客户合理分配给相应的销售人员进行对接。在后期的营销过程中，销售人员无需再花费大量时间重新了解客户，能够迅速制定个性化的营销策略，大大节省了时间成本，为企业赢得了更多的利润空间。

　　实时管控员工聊天行为，提升服务质量

　　员工在对接客户的过程中，难免会出现忽视客户需求、态度敷衍甚至虐待客户等不良行为。以往，老板由于缺乏有效的监督手段，往往难以察觉这些问题。但SCRM管理软件的出现，让这些问题无所遁形。通过营销SCRM系统的后台数据，老板可以清晰地查看员工对接客户的情况，包括对接的客户数量、沟通的内容等。只要企业管理员有查看需求，便可在软件后台一键调出相关信息，实现对员工聊天行为的实时管控，从而促使员工提升服务质量，维护企业的良好形象。

　　预防员工敏感行为，保障企业利益

　　当员工对接的客户数量较多时，就容易出现一些损害企业利益的行为，如员工私单、飞单，甚至向客户索要红包等。这些行为通常较为隐蔽，老板很难发现，即便有所察觉，也往往因缺乏证据而无法对员工进行有效处理。而与企业微信SCRM软件对接后，企业可以在后台设置敏感词进行预警。一旦员工在与客户沟通时涉及敏感内容，软件会立即将信息发送给管理员，使企业能够及时采取措施，防止损失的进一步扩大。

　　SCRM管理软件还具备一系列完善的营销和管理功能，如企业微信会话存档功能、侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、自定义欢迎语等。各行各业的企业都能在企鲸客SCRM中找到适合自己的功能，实现客户管理的智能化和精细化，为企业的发展注入强大动力。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip