在企业管理中，开通会话存档功能后，如何高效查看员工聊天记录是许多管理者关心的问题。企鲸客为企业提供了清晰、便捷的查看方式，无论是单聊还是群聊记录，都能轻松掌控，下面就为大家详细介绍。

　　单聊记录查看：精准筛选，操作便捷

　　当管理员成功登录企鲸客后台后，直接点击会话存档模块，即可迅速进入聊天记录查看页面。这个页面就像是一个信息宝库，存储着员工与客户之间所有的单聊记录。

　　为了方便管理者快速找到所需的聊天记录，企鲸客提供了多维度的筛选功能。你可以按照会话时间来筛选，无论是想查看某一天的详细沟通情况，还是某一段时间内的整体交流趋势，都能轻松实现。客户添加时间也是一个重要的筛选维度，通过它，你可以了解员工是在何时与客户建立联系的，进而分析客户获取的渠道和效率。客户标签筛选功能则能让你根据客户的不同属性，如客户等级、兴趣偏好等，快速定位到特定类型的客户聊天记录，为精准营销和客户服务提供有力支持。员工是否回复和沟通质检筛选，则有助于管理者监督员工的工作态度和服务质量，确保每一位客户都能得到及时、有效的回应。

　　除了筛选功能，企鲸客在聊天记录页面还提供了一系列便捷操作。你可以对客户进行便捷打标签，进一步完善客户信息，为后续的客户管理和营销活动做好准备。点击查看客户资料详情，能全面了解客户的基本信息、历史交易记录等，更好地把握客户需求。添加跟进记录功能，方便管理者记录与客户的沟通要点和后续跟进计划，确保工作的连续性和有效性。如果需要，你还可以下载聊天记录，以便离线查看或进行深入分析。

　　群聊记录查看：快速定位，全面了解

　　群聊是企业与客户沟通的另一种重要方式，企鲸客同样为群聊记录查看提供了便利。在企鲸客后台的会话存档模块中，你可以轻松进入群聊记录查看界面。只要企微外部群聊内有已开通会话存档的企业员工，那么该群聊的所有消息都能被查看，确保企业不会错过任何重要的沟通信息。

　　为了快速定位到需要查看的群聊记录，企鲸客提供了按照群聊名称、群聊标签、群主等维度进行筛选的功能。通过这些筛选条件，你可以迅速找到特定的群聊，了解群内的沟通情况，如讨论的主题、客户的反馈等，为企业的群营销和客户服务提供决策依据。

　　企鲸客在开通会话存档后，为员工聊天记录查看提供了全面、细致的解决方案，无论是单聊还是群聊，都能让管理者轻松掌控沟通信息，提升企业管理效率和客户服务质量。

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