在企业的客户运营中，新粉的统计以及删粉情况的把控是至关重要的环节。精准掌握新粉数据，能让企业清晰了解营销活动的效果；及时知晓删粉信息，则有助于企业分析客户流失原因，优化运营策略。企鲸客SCRM系统凭借其强大的功能，为企业有效解决了新粉统计和删除粉丝这两大难题。
新粉记录：高效精准，解放员工双手
传统的新粉统计方式主要依赖员工主动向公司报告。这种方式不仅效率低下，而且容易出现数据误差。员工可能因为忙碌、疏忽或者故意隐瞒等原因，导致新粉数据不准确、不及时。这不仅影响了企业对营销效果的评估，还可能在与广告公司对接时造成信息不对称，影响合作效果。
企鲸客SCRM系统则彻底改变了这一局面。它能够根据客户选择的时间，准确统计员工在此期间新增的粉丝数量。这一过程完全自动化，无需员工手动操作和报告。软件凭借其高效的数据处理能力，能够在短时间内完成大量数据的统计和分析，确保数据的准确性和及时性。
例如，企业在开展一场线上营销活动后，通过企鲸客SCRM系统，可以迅速得知每个员工在活动期间新增了多少粉丝。企业可以根据这些数据，评估不同员工、不同渠道的营销效果，为后续的营销策略调整提供有力依据。同时，在与广告公司对接时，准确的新粉数据能够让企业更有底气地展示营销成果，争取更有利的合作条件。
删粉记录统计：全面覆盖，洞察客户流失
员工在操作过程中删除粉丝的情况时有发生，但传统方式很难对这一行为进行有效监控和统计。即使企业发现粉丝数量减少，也很难确定是哪个员工在何时删除的，更无法了解删除的原因。
企鲸客SCRM系统具备强大的删粉记录统计功能。一旦员工在操作过程中删除粉丝，系统会立即准确记录相关信息，无论员工的手机处于没有信号、飞行模式还是关机状态，都不会影响数据的统计。这一功能让企业对删粉情况有了全面的掌控。
企业可以通过分析删粉记录，了解客户流失的时间、员工等信息，进而深入探究客户流失的原因。是因为员工服务不到位，还是产品存在问题？是企业营销策略不当，还是竞争对手的冲击？通过对这些问题的分析，企业可以及时调整运营策略，改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，减少客户流失。
企鲸客SCRM系统以其高效精准的新粉统计和全面覆盖的删粉记录统计功能，为企业客户运营提供了有力支持，是企业提升运营效率、优化营销策略的得力助手。
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