scrm管理系统是基于微信社交关系链的客户关系管理系统，能够智能标签、分层功能，进行精准营销。打通了公司销售和客户之间的连接关系，自动记录了客户拜访、跟进、名片转发、销售情况，业务情况一目了然，员工离职一键交接，客户资源不再流失，企业管理更加轻松。
scrm系统可以使企业实现商机后续过程的标准化、标准化、透明，确保整个销售过程的紧密联系，稳定掌握在管理者手中，从而提高企业的胜率。
scrm管理系统将不同接触点的客户数据源之间，根据某种特定的算法而关联成数据组，从而进行更多的客户数据挖掘分析。通过数据整合，企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像。
对于群消息过多，有时客户刷屏太快会导致员工错失重要群消息回复，企鲸客还有客户群提醒，帮助解决这一问题。可以设置客户群关键词提醒，比如设置问价、团购活动、支付方式等，当群客户发言触发这些关键词时，企鲸客就会给员工发送群提醒，提醒及时对接客户。
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