企微SCRM客户管理系统可以帮助企业“以客户为中心”，在整个生命周期内优化客户体验。充分利用企微SCRM客户管理系统提供的顾客反馈机制和服务流程，更好地为客户提供高质量、有针对性的服务，并积极回应顾客反馈，使顾客感受到价值，从而提高顾客满意度，减少顾客流失。

　　1、客户与员工双向同步管理

　　顾客经常分散在不同的导购手中。企业管理者不能理解员工如何与顾客沟通，在沟通时有无言行不规范，或消极怠工，监管十分困难。利用企鲸客scrm系统的会话存档功能，可以实时同步查看客户与导购员的聊天记录，了解导购员与客户的沟通情况；客户统计功能将员工每天增加的新朋友数量和活跃朋友数量数据化，实现门店对导购员的有效监管。

　　2、“加好友”，千人千面欢迎语

　　也许你会说，加好友谁不会啊。但与微信不同，企业微信SCRM加好友，可以玩N多花样。在顾客离开商店之前，是添加微信的好时机。对于线下商店，可以选择让购物指南引导客户扫码，添加员工企业微信SCRM，或在钥匙上打印员工企业微信SCRM二维码，让客户扫描并添加。

　　然而，在这个过程中也会出现一些问题。如果客户在添加导购企业微信SCRM后无法立即回复，估计导购员会忘记添加谁，客户会忘记你是谁。此时可使用企业微信SCRM欢迎语功能。企业可以提前设置欢迎语话术，客户可以及时收到欢迎语，了解企业活动或产品，当然，如果结合SCRM系统渠道活码功能，可以实现不同渠道的自动发送不同的欢迎，方便企业对客户的有针对性的营销。

　　3、品牌营销素材一键群发

　　当企业有新的活动时，经常选择向所有适合参与的客户发送营销材料。如果用个人微信的群发助手进行好友群发的话，只能选择200个人。并且利用企业微信SCRM的群发助手功能，可以突破群发。

　　在发送过程中，企业还可以统一定义材料和发送人群，使导购员能够统一实施。企业可以知道哪些导购员发送了，哪些没有发送。这种方法大大提高了营销效率和营销效果。

　　企微SCRM的数据统计和分析功能可以帮助您全面深入地分析销售相关数据，如销售线索、客户和销售收入。以直观的销售数据报表和图表，展示企业的经营状况，迅速发现问题，并作出相关决策。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip