企业微信scrm系统有什么用？SCRM是集企业微信+智能于一体的客户管理系统，具有营销资料功能，可以存储企业相关资料，因此可以随时发送对客户行为轨迹的洞察，实时提醒客户是否查看过发送的资料以及观看了多久。

　　1、SCRM是否为了个人利益监督销售。

　　经常会有员工偷付款，出现飞单的情况。当企业管理者发现这种情况时，往往因为缺乏有力的证据而不知所措。有的员工离职，拿走了很多客户的微信，导致企业在多次营销活动后获得的客户很容易被员工拿走。SCRM可以实时存档员工在公司微信上的聊天记录，管理者可以实时掌握员工和客户的跟进动态，发现问题及时采取有效措施，客户可以删除提醒，可以实时监控，无论是客户删除员工微信还是员工私删客户微信，防止客户流失。

　　2、SCRM可以整合多点触控客户数据，积累用户画像。

　　客户体验和评价企业的渠道是多元化的，包括但不限于互联网、电话、面对面，这些接触点也贯穿着不同的客户活跃周期，包括购买前、购买中、购买后三个阶段。因此，企业对客户关系的管理，首先是对来自不同渠道、不同接触点的客户数据进行整合管理。SCRM系统有效性的关键在于它能够在不同平台上实现客户数据的开放和集成管理。

　　3、SCRM可以分层管理客户，引导用户分层转型。

　　从理论上讲，企业应该分步骤划分客户，以实现资源配置。大多数企业通过忠诚度将客户分为潜在客户、一般客户、忠诚客户、会员客户等几类，力求一步步实现客户的转化。SCRM系统可以轻松帮助企业实现这一效果。SCRM通过客户的公开内容和互动记录，对客户进行多维画像，智能划分客户的忠诚度阶段。

　　4、SCRM可以深挖客户圈，提供个性化的用户服务。

　　对于一个企业来说，如果能够准确挖掘出互联网上特定客户所体现的社会关系，将具有很高的营销价值。在对客户进行标注、描绘、细分后，SCRM可以进一步达到深挖高价值客户的效果，比如可以根据“兴趣”挖掘出其社交网络的圈子成员，从而根据其圈子特征进行更精准的客户个性化建模，实现个性化服务甚至一对一沟通。

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