1、引流客户
企业微信scrm可以通过向客户展示其微名片、展示群聊二维码、添加客户好友、拉客户入群等方式，与微信进行好友交流和群聊。企业微信scrm有群活码功能，可以关联五个群聊。当客户扫码入群，达到群数上限时，可以自动建立新群。一个群活码可以增加1000个客户。企业微信scrm群活码可以放在各种渠道引流。
当然，为了吸引客户，要做好客户分层，以便后期更有针对性的运营客户。所以在使用企业微信scrm吸引客户时，也可以利用scrm的标签分流功能。在企业scrm后台为标签客户设置相应的客服或群聊规则，用相同的二维码将标签客户分配到预设的客服或群聊中，可以有效提高工作效率，降低企业成本。
2、运营客户
企业微信scrm有客户沟通功能，可以和客户一对一沟通。沟通也是一个建立客户信任，通过沟通进一步转化私人客户的过程。
因此，在与客户沟通时，为了给客户更好的沟通体验，可以使用好友sop功能:根据客户添加员工企业微信scrm好友的时间，提醒员工更加有序地与客户联系。比如你可以在添加客户好友时可设置sop，提醒员工介绍业务和服务，让客户知道我们在做什么，然后两天后再提醒客户跟进这个客户。避免信息刷单，引起客户反感。
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