1、在引流获客方面:
企业可以实现主动和被动加粉,存储加粉。主动加粉打通了企业的线上电商数据,企业在电商店铺获取的客户手机号可以批量导入后台进行加粉任务。被动加粉是利用渠道活码加粉,可以无限制加粉。渠道活码在一个活码上聚集多个员工,客户扫码加好友,添加不同员工的好友微信。至于到店加粉,系统会通过区域活码自动分配最近的门店员工或门店群给客户进行扫码添加。
2、在客户管理方面:
可以在后台查看所有客户信息,并通过各种方式管理客户。重复的顾客将被去重处理。当客户删除员工,或者员工删除客户时,系统会提醒员工及其上级,让企业检查员工的服务,分析客户是否需要挽救。
为客户设定一个生命周期,详细描述了客户从增加员工到流失员工的发展阶段。该功能可以帮助企业识别客户意图,针对不同阶段的客户实施不同的营销策略,为提高客户转化率做准备。
在客户标注方面,有多种选择,比如将客户标注为企业,按条件标注,自动标注或者人工标注。
3、在社群管理方面:
无限群活码可以让无限客户扫码入群,扫码群200人的系统会自动建立新群。为群制定群日历和SOP任务,系统会自动发送给执行人员,提示他们发送任务。
4、营销转化方面:
雷达功能可以让企业掌握各种客户数据,方便企业分析客户数据,从而调整对客户的营销策略。朋友圈的SOP任务也可以在朋友圈发布中设置。系统会每隔一段时间自动向执行人员推送发圈通知的企业微信,工作人员可以一键发送朋友圈。
此外,在数据性能和员工风险控制的SCRM中,公司也有相关的处理工具和功能。
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