什么是会话存档？
为了保证客户服务质量，提高内部合作效率，加强企业微信的会话存档功能，企业微信提供了会话存档功能，以满足企业外部监管的需要。
会话存档可以帮助企业归档内部和外部消息，永久留下消息痕迹，并检查内部风险。
什么样的邮件可以存档？文字、图片、文件(包括视频文件等。)、语音消息、回复消息等。可以存档，管理员可以随时查看员工的聊天内容。
为什么企业要开通企业微信会话存档？
会话存档可以有效防止员工离职和带走客户资源，减少企业客户资源的流失；二是防止员工违规，保证服务质量。
一般来说，如果企业主想了解内部员工之间的聊天内容，可以使用；企业主想了解员工和客户的聊天内容，员工的服务态度是否正确，查看服务效率。他们可以使用会话存档进行监督。
会话存档其他功能
scrm系统中的企业微信会话存档，不仅可以存储员工内部沟通和聊天对话记录以及与客户的聊天内容，还可以设置违规对话等违规提醒。管理员可以设置私人单飞、态度恶劣等敏感词。当员工和员工的客户触发敏感词时，系统会立即向相应的会员发送信息，提醒员工或员工的客户可能违反规定。
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