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SCRM系统基本功能

Mar 16, 2023

  素材库:SCRM系统具有丰富的素材库功能,企业可以根据行业特点和用户风格创建和推送大量素材。同时,素材数据库支持关键字查询,可以帮助员工准确检索相关素材,为客户提供更专业的服务和优越的体验。
  社群运营:通过客户群的详细情况,管理层/用户可以实时掌握每个客户群当天/7天内/15天内同一时间段的会员总数、获客数和失客数,全面掌握客户群的运营情况,从而及时调整服务策略,最终促使客户再次购买或继续购买。
  离职继承:不同于一般使用个人微信进行客户沟通,基于企业微信SCRM系统可以保护客户资源。员工离职时,企业可以将其客户分配给其他员工,减少企业客户资源的流失和服务中断对客户服务体验的影响。
  个人SOP:用户可以根据当前的业务内容和客户需求,提前设置SOP规则和触发条件。同时,系统会提醒用户在规定时间内执行相应的任务,协助用户及时把握客户意向的变化和转化的时机,不放过每一个激活和转化客户的机会。在这个功能的帮助下,用户可以更高效地工作。即使是不熟悉产品和操作流程的新员工,也可以在系统的提醒下,按照步骤说明完成相应的工作,完全可以避免工作中的失误和疏忽,尽快投入工作。该功能可以对应不同的营销动作和触达内容,帮助企业更好地控制时间节点,大大提高转化效率。
  标签化管理:引流到企业私域流量池的客户,可以通过标签化的方式进行用户分类、分组,为后续的精细化运营提供支持。
  全渠道数据统计:系统支持统计不同渠道新增和流失的客户数量。通过数据,用户可以实时跟踪每一次营销活动的效果。
  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip
 
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