1、SOP操作提高营销效率
定期制定客户SOP、群SOP、朋友圈SOP的发送规则。只要编辑好所有要发布的信息,编辑好的内容就可以一键发送给所有客户或社群。
2、自动/在接收时标记客户。
通过将聊天内容存档,根据客户关键词自动添加标签,利用标签筛选客户,对不同重要程度的客户采取不同的运营策略,或者通过标签发送消息,实现内容与客户的精准匹配。
3、准确识别客户来源
公司可以根据自己的营销场景,结合渠道活码进行推广,精准识别客户来源,自动标记,自动回复欢迎信息,为后续客户的精准营销奠定基础。比如线下零售店,可以用带渠道标识的二维码来区分客户来自哪些渠道,对哪些产品感兴趣,来自哪些店铺。
4、提高员工服务质量的服务质量检查
企业微信会话存档功能与企业微信scrm系统对接,可以对员工谈话记录进行存档,自动识别员工和客户的敏感言语和动作,及时拦截不符合要求的谈话,提醒质检员工避免不必要的损失,保护企业的品牌形象。
5、强大的数据体系和私有领域的精细化运营。
企业微信scrm系统将提供全方位的数据分析,整合数据分析,更直观的展现数据发展和存在的问题。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip