企业纷纷开始转向私域流量运营，但是大部分却无法真正实现降本增效的目的。因此，市面上出现了许多scrm私域流量管理系统，今天我们就来聊一聊这类系统的两大主要作用。

　　在了解scrm私域流量管理系统两大主要作用前，先来看一下什么是scrm私域流量管理系统？简单来说，它就是一个管理私域流量的工具。通过这个工具，企业可以更好地了解客户需求、提供个性化服务、加强客户互动，从而提高客户忠诚度和购买力。

　　1、私域流量管理系统能够通过数据分析将客户分组打标签，并划分到不同的客户群，从而实现高效触达。例如，将近期加入购物车但未下单的客户划分为潜在客户群，频繁复购的客户划分为熟客群，超过2个月未下单但历史消费金额超过5000元的客户划分为沉默老客群。对于不同的客户群，可以采取不同的策略来触达客户，例如对潜在客户群进行活动和优惠券的推送，对熟客群进行老拉新活动，对沉默老客群进行定期促活。

　　2、私域流量管理系统可以将客户汇总到系统平台上进行统一管理，管理员可以将客户分配给任何一个销售或客服进行跟进，即使出现微信账号异常或员工离职等情况，管理员也可以及时收回客户微信联系方式进行再次分配，从而减少客户流失，保障客户留存率。

　　私域流量的特点是可以多次、免费、即时触达用户，这对企业来说非常重要。为了更高效地管理客户，企业需要了解并善用scrm私域流量管理系统。只有这样，企业才能够得到长久的效益与发展。

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