企业微信客户管理系统有什么用?
一、客户管理
(1) 客户筛选:根据所提供的条件,筛选出符合要求的客户并进行转化。
(2) 客户群数据:查看当前企业所有客户群的基本信息数据。
(3) 标签管理:创建自定义项目流程以便准确识别客户阶段(状态)。
(4) 客户资源转移:支持在职员工或离职员工的客户资源转移,避免客户流失。
(5) 客户统计:对当前企业的所有客户数据进行统计,并通过统计图形式进行可视化展示,直观易懂。
(6) 客户日志:用于监测员工或客户在企业微信中的活动记录。
(7) 流失监控:当客户被删除时,立即收到删除信息,方便及时追回重要客户。
(8) 删人提醒:当员工删除客户时,立即收到提醒,避免误删或滥删客户。
二、客户引流
1、成员活码功能,包括单人批量活码和多人共享活码。单人批量活码可以为员工创建多个活码,并针对不同场景配置不同欢迎语和标签,以实现精准营销。多人共享活码可以将多个员工放在一个活码中,当客户扫描二维码后,系统会随机将客户分配到其中一位员工,达到客户资源平均分配的效果。
2、客户群码功能,可以在创建的客群活码中添加有效期为七天的群二维码,定期更换即可将七天死码变为永久活码,方便长期营销对外展示。
3、任务宝功能,包括任务模式和排行榜模式。客户需要完成指定拉人任务才能领取提前设置好的奖励,或者在规定时间内拉人总数达到前几名或者首名才能获得奖励。
4、抽奖功能,需要客户完成指定邀请人数才能获得额外抽奖次数。可以设置无门槛抽奖次数,也可以设定是否抽中相同奖品。
5、红包裂变功能,需要客户完成指定邀请人数才能获得红包金额,且可无限领取。每邀请指定人数即可获得一次红包。
三、客户运营
1、欢迎语:建立欢迎语模板,方便一键配置给所有员工进行欢迎语设置。
2、群发消息:支持自定义群发内容,包括图片、链接、表单和雷达等。每个客户每天只能接收一条群发消息。
3、快捷回复:提供编辑常用话术功能,方便员工对客户的常见问题进行快速回复。
4、日程管理:可提前安排每日需要群发的内容,并定时通知员工发送(包括客户群发和朋友圈群发)。
5、朋友圈:编辑好朋友圈内容后,指定员工进行发送。
6、表单管理:以调查表的形式展示给客户,让客户根据提前编辑好的问题进行反馈。提交问卷后,可以进行客户意向分析。
7、自动标签:设置关键字及对应标签,只要客户消息涉及到关键字,系统会自动打上相应标签。
8、会话记录:可监测员工与客户之间的聊天记录,包括语音通话。
9、智能雷达:支持将链接、文档和海报等内容通过智能雷达转化,并发送给客户。可监测客户的浏览情况,包括点击次数和浏览时长。
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