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SCRM管理系统销售阶段管理六步骤

Oct 20, 2023

  企业微信SCRM营销管理系统能够实现客户资源的灵活分配,既可以手动分配,也可以自动分配,同时还能在系统后台为不同角色的员工设定绩效任务,并一站式查询任务完成情况,以便上级管理能够及时了解工作进度、关键节点和需要催促的事项,从而有效调动员工的积极性,并显著提升工作效率。
  SCRM管理系统的销售阶段可分为六个步骤:
  1. 潜在客户阶段
  在潜在客户阶段,企业需要获取大量的潜在客户线索,因此需要制定有效的目标来源和稳定的客户获取策略,以确保在销售前各环节都有足够的线索,并增加后续线索的转化率。
  2. 判断意向阶段
  进入判断客户意向的阶段,此阶段需要根据客户的特点,如地理位置、行业、产品爱好和消费水平等,来对客户进行细分,并制定相应的评分标准,以区分高价值客户和无意向的客户,从而使销售团队能够将精力投入到更有潜力的潜在客户身上。
  3. 建立联系阶段
  确定目标客户后,需要与客户建立联系。通过与SCRM微信管理系统的无缝集成,可以更高效地通过电子邮件、电话、微信、访问等方式与客户进行联系,从而节省时间和人力成本。
  4. 建立沟通阶段
  接下来是初步沟通阶段。在此阶段中,销售需要进行初步的谈判。在谈判过程中,需要询问客户的关键问题,例如企业的核心需求、可提供的产品和服务、客户的渠道来源等。通过了解这些信息,可以更好地改进市场策略,展示后续产品以及报价和合同签订等事项。
  5. 报价阶段
  当产品能够解决客户的痛点时,就进入了报价阶段。在这个阶段,企业可以通过SCRM微信管理系统提供的产品试用机会,让潜在客户体验到产品的好处。同时,销售可以通过该系统直接将报价方案发送给客户,为销售工作带来便利。
  6. 成交阶段
  进入成交阶段有两种情况。第一种情况是客户认可报价并愉快地达成合作。第二种情况是客户认为性价比不高或者选择了其他企业。如果客户选择了前者,可以通过优惠政策来促使他们改变主意。在SCRM微信管理系统中,电子签名具有法律效力,可以节省公司的成本以及销售的时间和精力。
  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip
 
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