在实际操作过程中，随着我们企业微信客户越来越多，我很多时候要对客户进行日常跟踪、节日问候、日常激活等维护操作，这个时候我们就需要一个自动化的工具来帮我们管理这些，来提高工作效率和降低操作门槛。下面就来介绍一下客户转换的一些具体功能。

　　1、客户群发

　　这个功能允许我们批量给不同的客户发送重要的消息，比如通知、祝福、活动等。创建成功后，由成员发送给客户并进行后续的服务。除了维护客户外，还可以激活客户和你进行沟通。

　　2、素材库

　　这个功能支持将多种类型素材上传，比如文章、链接、PDF、PPT、表格、文档等。员工可以在侧边栏将素材发送至客户，文章支持同步公众号文章素材，或新建文章素材。同时可将素材同步至雷达链接，记录客户打开行为等操作。

　　3、互动雷达

　　这个功能可以在我给客户发送文件的时候，精准地记录下客户打开文件的时间、次数、浏览时长。同时还可以根据这些数据给客户进行自动打标签、自动打分等操作。可以很好地方便我们后期对客户的跟踪和维护，也可以通过这个功能来判断客户的精准度。

　　4、自动打标签

　　如果在聊天过程中触发了设定的关键词、在设定时间段成为企业微信客户、成为企业微信客户达到相应天数或加入在规则内群聊，这个功能就可以自动给客户打上设定的标签，并在客户画像实时同步，还可以查看不同权限规则下的详情数据，方便分析客户行为，利于企业管理。

　　5、好友欢迎语

　　管理员可以为企业成员设置欢迎语，客户添加成员后将自动回复欢迎语。这个功能可以提高客服质量哦！

　　6、手机线索转换

　　这个功能需要批量上传客户线索后，灵活分配成员跟进。还支持创建多个公海，可见范围灵活调控，员工可领取跟进不同等级线索，高效分配企业资源，查看员工领取的线索完成情况，对其进行管理，未跟进客户可自动回收并再次分配，帮助企业管理，提高企业效率。

　　7、企业话术库

　　这个功能真的太实用了！企业管理员可以在后台设置一些常用的企业话术，然后直接同步到企业微信的员工后台。这样，员工在和客户聊天的时候，企业微信聊天框的侧边栏就会直接显示企业的话术内容。想要什么话术，直接点击发送，沟通效率瞬间提升！

　　8、客户阶段管理

　　这个功能把客户转化过程拆分成几个阶段，比如新客户、初步沟通、意向客户、付款客户和无意向客户。每个阶段都有自定义的名称，可以根据企业的业务调整来调整。销售团队在企业微信和客户沟通的时候，只需要在侧边栏的客户画像里修改客户状态和跟进时间，就可以轻松管理客户的阶段了。企鲸客后台还可以统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况，简直太方便了！

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