在很多时候，特别是销售类型的公司，我们给客户发一个文档，比如公司介绍，活动介绍、产品介绍等等，我们无法知道客户是否查阅，也不好一直追问客户是否查看，针对这个痛点，企鲸客scrm推出了互动雷达功能，完美的解决这个问题的同时，也可以通过该功能知道客户的意向度和后期的客户管理。下面我详细解释一下互动雷达功能的一些细节功能。

　　一、可设置多种类型的雷达文件，并记录跟踪

　　企鲸客scrm可将网址、PDF、文章、视频等等都转换成带有互动雷达的链接，当把这些链接发给客户后，客户点击查阅，能清楚的记录下客户的打开时间、流量时长、打开次数等数据，我们可通过这些数据清楚的了解到客户是否看过你发的文件，观看多久，和观看的时长，我们通过这些数据来判断客户的意向程度高低

　　二、行为动态通知功能

　　在客户打开发给他的文件后，系统会自动通知发送文件的员工企业微信，这样，员工第一时间知道客户查阅了发送的文档，可做进一步的跟进，比如：你发个客户一个功能介绍，当知道客户看了之后，我们可以方便及时跟进，询问客户是否有不明白的地方，可以趁热打铁的跟踪下去。如果你不知道客户什么时候看过文档，可能当你去在发起沟通的时候，客户已经看过很久了，已经忘记了，或者客户都还没有开始看，形成无效沟通。同时，我们还会吧这些数据记录到客户的画像，方便后期对这个客户进行维护。

　　三、自动标签和自动评分功能

　　很多时候，我们来不及给我们沟通的客户进行备注，特别是在客户多的时候，这个时候就需要自动化的工具来完成这些工作，才能提高我们的效率，针对这一个痛点，企鲸客scrm在互动雷达这个功能上也支持了给客户自动打标签和自动评分的功能。当客户在流量我们发给客户的文件的时，系统可以根据后台设置的规则，比如：浏览时长、流量次数，等等，给这个客户自动打上标签，也添加评分，后面我们在管理维护客户的时候，我们也可以快速的通过这些标签和评分来判断这个客户的目前需要怎么去跟进，或者意向程度如何。

　　总之，互动雷达这个工具，对跟踪客户来说，特别是销售类型的公司，就是一大神器，利用的好，除了能提高工作效率之外，也是能帮助员工提高转换率不可确实的一个环节。跟多功能介绍，可联系企鲸客官方人员进行了解

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