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企鲸客企业微信SCRM标签功能有什么用

Oct 08, 2021

  随着流量焦虑的逐渐升级,越来越多的企业开始追求对存量用户的精细化运营。精细化运营一定离不开客户标签这个功能。企鲸客企业微信SCRM标签功能通过客户的客户来源、行为轨迹、人工属性、交易属性、消费属性等等,给客户贴上各种不同的标签,后期我们可通过这些标签对客户进行精细化的维护,具体标签能结合后期哪里功能来实现帮我们自动化的完成这些呢?
  一、渠道活码
  在广告投放多样化的今天,新客户的来源越来越分散,比如:我们会投放百度、信息流,朋友圈等等广告来获客,通过渠道活码功能,我们能知道我们加的每个客户来源于那个广告渠道,并配合客户标签公告,正对不同的渠道给客户打上不同的标签来进行客户来源的区分,用于后期针对不同渠道的客户做不能营销玩法
  二、门店活码
  门店活码主要用于引流获客,可在线上和线下投放,比如在线上平台、活动海报,或者线下门店、电梯广告、活动现场等场景中投放门店活码,将线上、线下相同区域的客户引流至企业微信统一管理的一个工具,我们可以配合客户标签,把不同地区的客户打上不同的标签,后期我们如果只是正对地区做营销活动的时候,我们可以通过地区的标签直接群发本地区的客户参与,做到精准营销的目的
  三、互动雷达
  互动雷达主要用于记录客户打开我们发给他文件的一些行为轨迹,比如什么时间打开、打开次数、浏览时间等等数据,我们客户通过这些数据来判断客户对我们的产品意向度如何,这个时候我们在配合客户标签,设置一些数据模型,比如:打开2次,浏览超过10分钟的,我们打上高意向标签等等,当客户触发这些行为模型后,系统会自动给客户打上对应的标签,我们后期可通过这些标签来筛选客户。
  四、关键词自动标签
  关键词自动标签是当客户和我们聊天时候触发设置的关键词,系统会自动打上对应的标签,在很多场景下会用到这个功能,比如:零售行业,我们可设置怎么卖、包邮吗等等,这些类似的关键词,当用户触发这些关键词之后,自动打上高意向标签,方面我们后期通过标签筛选客户进行跟踪
  以上简单介绍了一些标签结合的场景,其实在我们实际运营中远远不止这些结合,更多体验,可联系企鲸客scrm官方。
 
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