企业微信scrm系统会话存档功能

Dec 20, 2021

　　为了避免员工离职带走客户的风险，企业微信scrm系统首先要具备会话存档功能。

　　会话存档功能使每个员工都可以在企业微信scrm系统中自动存储企业微信的聊天记录，管理员可以随时了解员工的沟通和协助订单。同时具有敏感词提醒的功能，如聊天内容出现“私信”“红包”“个人微信”“返钱”等关键词，若使用了敏感词提醒功能，系统会自动提醒管理员，帮助企业防范一定的风险。

　　员工离职时，所有客户信息将通过会话存档功能保留在服务器中，管理员可以在scrm系统后台查看。将客户分配给其他员工，客户标签和聊天记录由分配的员工继承，以防止客户资源的损失。同时，员工可以方便地在企业微信的聊天边栏中添加跟进记录，方便后续成功的员工了解客户。

　　此外，系统还具有丢失提醒功能。当客户删除员工或员工删除客户时，会及时向员工或经理发送提醒，及时挽回客户，提高员工效率。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip

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