相信大家对于crm系统是不会陌生的，因为这是常看到的一个系统，也就是客户关系管理。可是你听说过scrm系统吗？scrm系统和crm系统什么区别呢？今天就来讨论一下这个scrm系统与crm系统之间有什么样的区别？

　　区别1、办公效率不同

　　传统crm对于信息的录入、一些客户信息的填写采用的是人工的方式，虽然人工会比较认真，但是难免会有疲惫的时候，容易出错了不说效率也不高。而scrm则是通过系统进行自动录入信息来源，系统同步获取，数据清晰明了，效率明显快很多，准确度也比较高。

　　区别2、分析对象不同

　　这分析的对象不都是客户？传统crm主要是对现存客户信息进行留存，而scrm是借助微信来增加客户数量。

　　区别3、更新速度不同

　　传统crm的更新速度较慢，scrm的更新速度快。面对时代的不断更新变化，如果系统的更新速度跟不上的话，很容易被社会淘汰。二者相比，前者的应用功能也偏少，所以大多数企业都选择后者。

　　区别4、获取信息途径不同

　　传统crm主要采用电话和短信的方式对客户进行询问，这样不仅会是客户感到不耐烦，电话和短信的费用也比较高。scrm则是通过微信、朋友圈、企微等方面进行信息获取，用客户较能接受的方式进行沟通，效率高，客户也比较配合。

　　销售利用scrm系统可以通过渠道活码功能得到客户的关注，系统也会根据活码打上不同的标签，让企业更好的了解客户信息，更好的进行数据分析。通过对不同客户的分析之后，发送相关的课程资料和海报等。通过聊天窗口时刻关注客户的消息，及时回复信息，给客户树立一个好形象。对客户的来源、标签等多方面进行分析统计，准确掌握公司核心客户，为企业提供数据支撑。

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