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SCRM和传统的CRM的区别

Jan 26, 2022

  SCRM销售系统是一款可以赋能销售、保护客资、方便管理的手机系统,可以有效管理内部员工与客户资源的分配,能够有效防止客户资源流失,保护企业客户资源;对客户和员工的沟通过程存档,提升客户转化率,实现双重保障。现在的SCRM和传统的CRM的区别是什么?
  1、目的,CRM的目的是存量客户,方便企业实现客户信息的留存。SCRM可以借助微信的社交裂变来增量客户,通过社交工具高效开发客户,同时也有存量客户管理的功能。
  2、客户管理,CRM系统业务人员离开带走核心客户自立新门户,可能导致客户资源流失,给公司的发展带来损失。企业微信微炬云SCRM实现客户信息全入库,离职人员客户可以转给任意人员,不担心客户流失。
  3、迭代频次,大多数供应商的CRM系统很少更新,但是微炬云SCRM系统基于企业微信,确保每个月根据实际情况不断更新迭代。
  4、服务体验,CRM是通过电话和短信传输信息的单向传输,传输效率非常低。SCRM能够深挖客户圈群,进行个性化用户服务,一旦SCRM与用户构建连接场景,用户可以积极参与体验。
  5、销售工具,CRM基本用电话一对一沟通,SCRM可以运用多种销售工具,做到客户来源分析、追踪客户轨迹、精准化群发和聊天侧边栏等多种功能来帮助业务人员完成营销。
  6、信息触达,CRM系统的传递效率低、成本高。SCRM系统可以通过微信、企业圈、公众号等多平台保证信息高效精准的触达。
  SCRM优势:
  1、可以规范化操作:企业微信管理员可以后台统一设置好群发内容和需要发布的朋友圈,只需要员工在企业微信前端点确认之后就可以发送了。
  2、可以更好地保护客户资源:其实很多企业选择企业微信也是因为饱受客户资源流失的折磨,因为客户资源如果留存在个人微信中,当员工离职之后客户资源将会流失掉。如果使用企业微信的话,就可以使用企业微信的离职继承和在职继承功能,可以直接转移客户好友转移到在职的员工企业微信中,客户资源得到了保护。
  3、可以提升服务质量:企业微信配备了自动欢迎语功能,可以在用户入群的第一时间进行欢迎和引导,文字+图片/视频/文件/网页/小程序。
  4、可以加更多好友:个人微信的好友上限就是5000,但是企业微信可以扩容到2万。
  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip
 
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.taokef.com/blog/398.html
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