企业对于私域流量运营的需求越来越大，也由此引发了企微SCRM系统这个新的热点。
不难发现，与大家熟悉的CRM系统相比，SCRM系统是CRM系统的扩展和延伸，延伸是“S”。CRM意为客户关系管理，SCRM意为社交CRM，意为社交客户关系管理。两者的区别体现在“社交”，即社会化。
企微SCRM系统是目前行业内常见的一种社会化客户关系管理模式。
企业微信版本不断迭代更新，完成了从OA系统到CRM系统的跨越，增加了客户群、客户连接、客户朋友圈等诸多功能，强调企业微信与微信的互通，帮助企业搭建私域流量池，为基于企业微信SCRM系统开发奠定基础。但个人微信的局限性，如添加好友上限、容易封号、留下员工抢走客户资源等，提示企微SCRM系统的发展是必然的。
企微SCRM系统的意义。
企业微信已经形成了比较完整的CRM营销体系。对于SCRM系统的技术开发者来说，他们需要做的是不断挖掘和开发“S”的需求——社交，让更多符合社交场景的功能在企业微信的平台上使用，整合客户资源数据，为用户形成“多模式获客——企业微信承接——专业SOP优化——反复触达复购——自发裂变”的正向闭环，让企业用上SCRM。
基于企业微信SCRM系统灵活的客户分发机制，多元化的营销渠道，可以通过活码将不同渠道的客户流量接入企业微信进行管理；能够整合多接触客户数据，积累用户画像；可以为客户设置标签，并通过分级管理来引导他们。
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