一、对销售人员的帮助
对于销售来说,客户资源是很重要的,企微SCRM系统会提供相应的资源。有效提高销售人员的离职率。这样也会提醒你是否应该联系客户,维护客户,因为新老客户一般都是不受打扰的。这对销售人员来说真是一大福利。
SCRM管理系统可以记录每一次客户拜访,实时查看拜访跟踪记录,了解客户的性格、喜好、产品购买意向等信息。按类别管理客户。在企微SCRM系统中,还可以制定拜访计划、设置拜访提醒、记录拜访、修改跟踪状态、全面记录客户拜访相关信息等。,帮助销售人员提高销售效率,增加客户转化率。
二、对管理人员的帮助
业务员的岗位非常灵活,所以很多业务员利用这个机会混在一起,导致业务员的行动过程难以控制,导致工作效率低,客户满意度低。对于管理者来说,SCRM系统可以清楚地了解销售人员、销售客户的工作状况及其绩效。在企微SCRM系统中,你还可以了解公司目前的资金运作情况,以及公司的付款情况,付款时间等等。
很多重要客户都是从一线销售成长起来的,但是销售人员突然离职,不知道销售人员的客户怎么了,甚至会把销售人员的离职带给竞争对手。企微SCRM系统可以很好地解决这个问题。当销售人员离开时,企微SCRM系统对客户信息进行统一管理,并进行跟踪,以便销售人员离开时,客户能够顺利完成下一步的销售任务。
三、对售后人员的帮助
服务是提高顾客忠诚度的重要手段。通过使用企微SCRM系统,企业可以关心客户,定期回访,温暖客户。通过企微SCRM系统,他们可以收集客户反馈,收集客户对产品的意见和员工的意见,为公司改进产品和服务。通过企微SCRM系统可以做好售后服务,获得客户满意度,从而增加客户粘度,为企业带来源源不断的订单。
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