SCRM系统是一种“社会化CRM”，是传统CRM的延伸和发展，而传统CRM是企业用来管理和维护客户关系，为客户提供交互和服务的系统。
那么SCRM系统和传统CRM有什么区别？
1、不同的效率。
传统的客户关系管理需要人工输入来完成客户信息、销售和订单数据的填写，所以效率比较低。企业微信SCRM系统可以自动标注来源，同步个人标签，追踪数据源，实时更新客户动态，效率相对较高。
2、不同的目标。
通过企业微信实现用户增量，传统CRM的目标是通过企业微信实现用户增量。
3、不同的更新速度。
传统的CRM系统大多更新慢，功能少。企业微信SCRM系统是在SaaS的基础上开发的，更新速度快，能更好的适应时代的发展，满足企业的需求。
4、获取不同信息的渠道。
传统CRM获取信息主要来自电话和短信，成本高、耗时长、效率低；企业微信SCRM系统可以通过微信、朋友圈、企业微信多渠道联系客户，信息渠道丰富，成本低，时间成本低。
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