1、企业销售。售后人员和其他人员流动严重。新员工在开始工作前需要一个相对长的培训。员工需要记住的东西太多,培训成本高。
2、企业可以开发或使用第三方文档库,有统一的培训资料和脚本资料,但在与客户沟通时,仍然需要从第三方软件复制到微信回复,这样会大大耽误时间。
3、言语不一致。回复慢等,导致销售质量。可以说,以上问题导致大部分企业沟通效率低下。人工成本高。培训成本高。销售困难。服务质量差等。
企业如何解决以上问题呢?企鲸客企业微信私域流量scrm管理系统提供企业微信会话存档、客户画像、渠道活码、客户订单管理等功能。
销售过程全透明
完整的销售沟通内容,包括微信记录和语音记录,可以包括微信记录和语音记录。销售人员跟客户谈了什么,用词是否准确,是否随意承诺,是否夸大产品效果,给客户造成误解。
实现违规质检
管理者可以在私域流量scrm管理系统中设置敏感词。一旦销售涉及与客户沟通的相关词语,私域流量scrm管理系统可以立即检测并报警。企业可以有效避免不当销售词、索要回扣、删除客户好友等。,及时避免个人销售行为造成的企业损失。管理者也可以了解问题的原因,及时与客户沟通,减少损失,有效追求销售。
保护客户信息
如果销售人员使用微信添加好友,进行交流,一旦员工离职,他们将在微信上获得客户资源,这意味着企业将随时面临客户资源的流失。企业微信私域流量scrm管理系统可以避免这个问题。所有客户信息都在后台统计。不用担心客户流失,员工可以马上离职。同时,他们在后台备份了所有线索,以便其他销售人员快速了解客户情况,进行有效沟通。
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