企业微信SCRM基于企业微信的营销和服务平台，整合获客、销售转化、运营管理、会话存档等功能，帮助企业解决获客难、运营效率低、客户资产流失等问题，帮助企业利用好企业微信实现增长。SCRM为尚超企业提供了丰富的吸引客户工具、全面精细化的客户运营、统一标准的服务用词，解决了营销被动、交易转化率低、员工服务不专业、客户流失严重等问题。同时将门店客户存入企业微信，员工离职客户和社区一键分配，保证客户资源不流失。

　　企业微信SCRM解决获客渠道单一、营销能力不足、门店回头客少、客服不及时等痛点，提供多种营销工具，促进客户交易转化，打通客户线上线下数据，提高复购率，借助聊天工具栏功能升级服务流程，高效响应消费者需求，多渠道高效获客相结合，实现门店客户快速增长。针对行业内营销成本高、目标客户难获取、门店数据难获取等痛点，微生提供多种渠道增加营销触点，降低营销推广成本。通过客户画像、标签系统、会话存档等功能。，沉淀用户数据，精准触达目标用户群体。通过新增统计、销售统计、商城统计等多维度统计功能，及时了解店铺业绩数据和运营状况，提高交易转化率。

　　客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。

　　市场营销

　　在营销过程中，客户关系管理系统可以有效地帮助营销人员分析现有的目标客户群体，如哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地区等，从而帮助营销人员进行准确的市场投放。客户关系管理还有效地分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的收款记录和举办市场活动的报销单据进行计算，从而统计出所有市场活动的效果报表。

　　销售管理

　　销售是客户关系管理系统的主要部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、商机、订单、付款收据、报表和统计。业务员可以通过记录沟通内容、建立日程、查询预约提醒、快速浏览客户资料等方式有效缩短工作时间。大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能可以有效帮助管理者提高整个公司的完成率，缩短销售周期，从而实现更有效的业务增长。

　　客户服务

　　客户服务主要用于快速、及时的获取问题客户的信息和客户历史记录，从而有针对性、高效的为客户排忧解难，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。使用客户反馈中的自动升级功能，领导可以及时获得逾期未解决的客户请求。解决方案功能让公司所有员工一次性向客户提交满意的答案，满意度调查功能让高层管理者随时了解公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，可以缩短客服人员的响应时间，提高客户服务水平。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip