企业微信scrm群聊质检是企业在后台添加质检规则和质检群聊,触发规则后可以发送提醒通知至员工,提升企业服务质量(此功能需要开通存档功能)。
使用场景:举例:在群聊中,企业想监管员工30分钟内没有给客户互动收到提醒通知。后台就可以设置超过30分钟未互动发送给企业管理员提醒;
使用说明:在后台【客户群运营】——【群聊质检】——【新建规则】
创建质检规则,选择添加群聊。
针对所选群聊质检时间可选择全天检测或者自定义质检时间。群聊质检白名单:设置一些常见的不需要员工回复关键词,当群里出现这些关键词就不会推送给员工消息。
提示:自定义质检时间自动上下线:
1、可用于员工早晚班等不同上下班时间段使用。
2、员工在非线上时间将不会收到推送提醒。
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