客户是否点击/查询产品链接和信息介绍是判断客户意向的重要指南。如何才能知道客户的行为信息？这时候就需要用到企鲸客
企业微信scrm官方的互动雷达功能了。
要知道，85%以上的客户交易是在跟进中实现的，判断客户意图是跟进的重要前提。对有购买意向的客户密切进行跟进，可有效缩短交易周期，提高销售业绩。
客户跟进技巧：
1、判断意向，客户是否对产品感兴趣，是否接受价格。
2、解决问题，帮助客户解决疑虑。
3、做好服务，维护好与客户的关系。
客户跟进的基本前提是判断客户的意向，很多企业的销售人员都会把公司介绍、产品链接、合作案例等材料发给客户。信息被发送给客户，顾客看了吗？企鲸客后台的互动雷达功能便能很好地体现出来。
在企鲸客后台新建雷达链接、雷达PDF、雷达文章，创建成功后，互动雷达可配置在渠道活码、客户群发、客户欢迎语、企业朋友圈等功能中。
发送给客户后，客户一旦点击雷达链接，就可以记录下渠道客户的点击行为、阅读时间、分享数据，同时会给他们贴上所选数据的标签，并及时提醒员工，让他们轻松知道哪些客户有购买兴趣。
如果我们将产品文件单独发送给客户，还可以在企业微信聊天侧边栏的客户画像页面看到客户是否打开了文件。这样可以有效帮助企业改善客户画像，从而进行精准营销，提高销售业绩。
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