客户资源是公司发展与生存的源泉,是企业的重要资源,客户流失问题是每个公司都面临的困扰,造成客户资源流失的原因无非就是那几种。员工离职带走公司客户,员工留下的客户数据缺乏真实性,导致公司无法再添加微信联系,员工恶意删除好友。有的员工还会走私单,款项不上缴,辱骂客户,私收客户红包等行为,给公司造成严重损失。而用企业微信scrm软件可以很好地避开这下问题。
将工作微信号都统一接入到企鲸客企业微信scrm上,可以将客户资料及详细信息实时备份,并且可以针对客户需求,进行标签存储,方便精准营销转化。同时可以按各自分类查询或导出,客户资料永久保存,即使封号、员工离职或更换设备,都不会造成客户流失。
管理员可以在scrm后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何,销售技巧是否到位,都一目了然。方便管理者及时纠正员工工作行为,指导销售话术,让每一个微信资源都得到最认真的对待,并且让销售水平不断提高,促进转化。
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