企鲸客scrm软件系统作为企业微信第三方应用服务商，专注企业微信生态服务，助力企业精细化客户运营和销售管理。

　　scrm软件是基于大数据的应用，可以将不同接触点的客户数据进行整合，经过精细的分析从而挖掘出会员更多的价值。企业通过这样一套scrm全渠道会员数据整合体系，对会员进行准确的画像，从而实现对不同渠道的同一会员的标签化管理和身份识别。

　　1、渠道活码

　　企业微信添加客户后，企业可以给客户贴标签，发送欢迎信息。不同的大型活动如果朋友太多，逐个给客户贴标签太麻烦；不同渠道的客户无法查看源数据，不能向不同渠道的客户发送不同的问候。如果企业使用企鲸客企业微信scrm软件系统的“渠道活码”功能，可以将渠道活码用于广告、海报、官网等场所。添加客户识别二维码后，可以自动发送欢迎消息，自动标记来自不同渠道的客户，发送个性化的欢迎消息，统计各渠道的客户数据，从而分析各渠道的转化效果，便于企业更精准的营销。

　　2、数据统计

　　企业微信本身支持“联系客户统计”和“群聊数据统计”两大功能，帮助企业快速判断客户和社群的增加、活跃和流失情况。但使用企业微信查客户数量不利于员工查客户跟进情况和企业整体掌握员工工作进度。在此基础上，企鲸客企微scrm进行了进一步优化升级，包括客户统计、好友统计、单聊统计、群聊统计，使得销售业绩更加数字化、透明化。

　　3、敏感行为检测

　　员工删除的，撤回的消息，发出的敏感词可自定义设置，企业微信会话内容存档系统后台会实时提醒且做为敏感行为通知到管理层。且收款也有明细，哪个时间段收到的，收到的谁的。

　　4、客户管理

　　客户是企业的重要资产。为了让企业员工不浪费任何一个客户资源，企鲸客企业微信scrm软件系统更是增加了多种客户管理功能。比如：

　　客户全生命周期管理：根据企鲸客企业微信scrm软件系统「客户阶段管理」功能，把客户划分为不同的阶段。根据不同阶段客户制定不同跟进策略，进行差异化服务，最大化客户价值。

　　风控管理提醒：在员工管理客户的过程中，不可避免的会出现客户删除员工或者员工删除客户的情况，一旦有风险行为发生，企鲸客企业微信scrm软件系统的风控管理功能会及时提醒管理员，有效避免企业客户资产流失。