企微学院
首页 企微学院 SCRM系统能接入电商平台数据吗
SCRM系统能接入电商平台数据吗

Dec 16, 2021

  近期,SCRM系统在市面上大火了起来,SCRM称为社会关系管理,属于CRM的升级版,传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略,目的是提高客户在与企业交互时的体验,而未来,SCRM系统随着社交化的发展,客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化,可以实现多渠道的无缝协作。那么作为这么一款私域流量运营神器,能否将那些电商平台数据接入进去,从而使系统更加强大呢?
  答案是当然可以的,现在企鲸客SCRM系统已经实现了这一功能。企鲸客SCRM系统已与淘宝、京东、拼多多、小鹅通、微盟、快手等电商平台商城打通,同步商品订单信息,可以在企业微信侧边栏选择,一键分享给客户,操作便捷。还可以通过客户画像掌握历史订单情况,做到精细化运营,大大提升了客户的成单率。而且商品也可以直接展示在企微侧边栏的『商品列表』,在跟客户沟通时,员工可将商品链接直接发送给客户,客户直接能在微信能打开链接,查看商品详情,不用二次跳转,链接更稳定。同时,商品展示的信息更全面,充分了解商品,提升客户体验感。企鲸客SCRM 系统还支持对多个商城的订单数据统计,包括支付订单金额、客户数等数据;根据员工的成交金额和客户数进行销售排名,员工的销售情况清晰可见。下面是该功能的详细介绍:
  1、全渠道订单智能同步
  电商商家的客户服务,更多的需要依赖于订单系统;后期的精细化运营,也需要前期的订单数据,来分析用户画像。
  企鲸客SCRM不仅仅可以同步淘宝、天猫、京东、有赞等电商平台订单数据,同时会基于数据进行用户画像智能分析,并能够给用户智能打标签。
  订单同步后,通过企微侧边栏即可方便地查询用户实时订单,提升客户服务效率;同时,基于用户标签,可划分用户人群,针对不同的人群,可展开不同的运营策略,实现精细化运营。
  2、多种电商营销工具
  私域运营的同时,依然离不开公域的流量获取,电商商家想要更多的流量曝光,除了广告支出外,就是需要注重商品排名曝光。
  企鲸客SCRM系统内拥有多种营销工具,如红包工具、智能售后等,可以帮助商家提升客户服务体验,提升DSR及商品排名。
  同时,在私域运营中,积分商城等工具,也可增强客户粘性,延长客户生命周期。
  3、私域生态闭环打造
  粉丝沉淀到私域流量池,除了正常的客户服务外,还需要打造人货场私域营销闭环,通过社群运营精准推送商品信息,在微信生态内完成整个成交链路,以减少平台之间切换带来的客户流失。
  企鲸客SCRM结合自营商城,可完美支持小程序商城,同时支持商城订单分析与客户分析,让商家更快地找到爆品商品与忠实客户,以便于更精细化地运营。
  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.taokef.com/blog/347.html
电话咨询
咨询热线
175 1328 8562
微信咨询
微信扫码,1对1沟通
企业微信scrm|企微scrm|私域流量|销售管理|系统软件源码-企鲸客
关闭

您好,我是你的专属顾问

添加好友,可享受一对一私域指导

截图保存,打开微信识别二维码