社群管理是社群运作的中心环节。

　　社群管理的关键是确定用户的需求，满足大多数人的需求。所以企业需要在社群更新前设置好所有的详细步骤，比如设置群公告、群欢迎词等。用户入群后，还需要设置自动恢复、防骚扰、成员去重等。企业员工离职，也需要安排客户接班。scrm管理系统很容易实现一些步骤。

　　社群激活

　　社群激活的目的是通过使用内容和活动，吸引用户参与，激发积极性，激活社群。具体来说，这涉及到海量内容分发、任务分发、营销活动等环节，SOP营销、朋友圈宣传等等。

　　群发内容

　　当企业需要向客户和客户群发送消息，帮助客户运营，增强客户粘性，提高转化率时，scrm管理系统的海量内容功能应运而生。目前企业微信scrm管理系统可以持续同步，scrm管理系统可以准确选择对应标签的客户，并向客户和客户群发送消息。管理员可以在后台为企业成员创建群发任务。创建成功后，会员可以在企业微信客户端确认并发送给客户，批量向客户发送通知、祝福、活动等信息。

　　Sop

　　SOP主要针对不同的客户群体(客户生命周期)发送相应的营销内容，精准推送，激活客户，促进客户转化。管理员发布SOP任务后，员工可以在移动终端待办中接受任务，直接分享。企鲸客scrm管理系统规范了操作动作，减少了员工对工作流程的执行，员工一键执行让工作更轻松。

　　社群转化

　　转化的来源有群体转化、朋友圈转化、营销活动转化等。企业要密切关注各方转型，及时调整营销策略，确定重点，取得更好的转型效果。

　　企业社群运营方案确定后，利用企业微信scrm管理系统的数字化工具，甚至可以管理上百个群，可以控制运营成本，提高销售运营效率。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip