1、配置企微聊天侧边栏，沟通更高效
企微侧边栏有很多功能模块，如客户详情、智能语音、营销内容等。销售可以快速查询客户的基本信息，找语音，给客户打电话等。在微侧边栏，从而提高客户沟通效率。
2、话术/问答库，快速响应客户
SCRM拥有专业的『话术库』，包括“个人话术”、部门话术”以及“公司话术”。
话术上传后台后，销售即可在企业微信侧边栏中进行搜索查找，一键发送客户，快速解答客户问题，提升响应效率。
除了话术外，还拥有『问答库』，有问有答，既可对外发送，解决客户问题，又能作为企业内部知识库使用。
3、客户SOP，规范客户跟进流程
“群发活动 SOP ”规范销售在什么时间段应该采取什么跟进行动，形成标准的跟进流程，并对跟进行动进行提醒。
“定时提醒 SOP ”是提醒销售在客户满足一定条件后自动发送信息。比如，当客户意向为“中”时，发送详细的产品介绍。
“新增好友 SOP ”规范了加好友后应该怎么做，对新销售人员极其友好。
“生日 SOP ”自动给客户发送生日祝福，体现客户关怀。
4、客户群发，用户分层运营
“客户群发”可通过筛选客户的字段或标签，批量发送跟进消息，简单快捷，实现客户的分层运营。
5、添加协作人，跨部门服务客户
企业微信可以添加合作者，同步客户信息，访问动态等。互相配合，以便于多部门合作跟进客户。同时，面对客户的反复跟进，系统会自动提醒，也可以添加为合作者一起跟进。
6、任务中心，督促跟进客户
可以通过SCRM设置客户跟进任务，包括客户跟进、朋友圈、逾期回复、客户SOP和自动客户跟进任务，可以自动提醒员工完成任务，有效提高跟进效率。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip
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