企业微信scrm系统如何提高销售业绩?
一:快速找到客户
主动自拓客户:通过自身人脉挖掘,或者通过第三方软件获取潜在线索
承接市场线索:经清洗的线索(MQL)或者未经过清洗的线索( Raw Leads)
二:快速达成交易
客户孵化:意图识别,需求定位,产品展示(或者方案提报)
商务谈判:促进交付
销售主要工作场景
沟通场景:微信,电话,邮件,QQ等,目前主流的还是微信(部分公司有企业微信)
根据目标客户画像,设计个性化标签体系,包括线索来源、职位信息、行业、客户阶段、客户需求等。客户标签(手机号、微友、企业微友)和企业标签便于线索孵化和商机推广过程中的个性化接入。
针对业务推广过程中的常见场景和关键动作,预设快速跟进记录模板;营销、销售和交付团队可以高效地填写。比如客户拜访反馈、产品展示反馈、产品试用反馈、客户问题反馈、下一步行动等等。
根据实际业务情况,明确客户管理的阶段。比如目标客户阶段,线索阶段,商机阶段。客户阶段的界定是客户分层管理的前提。客户阶段是客户旅程的关键节点,也是销售进度管理的起点。
客户流通规则(市场到销售、内部销售流通、销售到售后)、客户跟进规则等。(商机转移规则等)。
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