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scrm软件系统,企鲸客scrm软件sop功能用途

Nov 18, 2021

  scrm软件系统,企鲸客scrm软件sop功能用途。企鲸客sop分为个人sop和群sop,我们下面来讲讲这个两个功能的用途。
  一,个人sop
  个人sop是用来运营客户个人的功能,一般使用的在个人和个人之间聊天,可以设置在新客户添加过来的多长时间后、命中聊天关键词、客户阶段变更、点击/转发雷达链接,可以推送文字,图片,雷达链接,小程序等等类型的文案,需要发送什么内容,有哪些员工需要使用这条sop。设定好后,企鲸客sop就会给满足这条sop规则的员工发送提醒,让员工按时给客户发送内容,这样一来,员工手动发消息的错漏就减少了,提高了触达客户的效率,也提高了员工的服务标准化和服务质量。比如我们的零食行业,基本每个客户加上了服务流程都是一样的,我们只需要吧工作标准化起来,让自己员工知道每加一个客户知道自己干什么。
  二,群sop
  群sop是用来运营社群的功能,只能在群聊里使用。因为很多群前期的运营工作基本是一样的,群sop能够将群运营工作标准化,自动提醒员工什么时候该推什 么消息,可以极大地提高运营人员的效率。 群sop可以设置推送时间和推送文案,同样可以推送文字,图片,雷达链接,小程序等等类型的文案,选择需要执行这条规则的群后,这样,一到了设置的推送时间,群主就会在企业微信中接收到数客互动助手的消息提醒,提醒群主发送消息。比如:我们是做社群运营的,建一个新群,人数满多少我们都会在群里发一下活动信息,或者免单信息,基本上每建一个群,他的流程都在在复制以前的操作,我们同样也可以把这些流程标准化起来,员工只需要标准化的去执行就可以了。
  总的来说,群sop和个人sop功能都可以帮助企业提高运营效率,个人sop可以提高员工触达客户的效率,群sop可以提高员工运营社群的效率。 然,要提高运营效率不仅仅靠sop数客互动除了sop功能之外,还有其他便 捷好用的功能,比如自动拉群,客户群 sop,客户群群发,企业微信会话存档等,可以帮助企业更高效的运营客户群,实现更好的转化效果
 
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.taokef.com/blog/331.html
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